FAQ
- Commande
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous avez le choix entre les 5 modes de paiement :
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèques, 3 fois sans frais
- Paypal
Les instructions et conditions générales de vente sont communiquées lors de votre commande.
Lorsque vous payez par carte bleue, le numéro de votre carte est communiqué seulement à la banque, par un système d'information entièrement sécurisé.
Comment remplir votre panier ?
Votre panier est très pratique, il fonctionne comme un "caddie".
En effet, tout au long de votre progression sur notre site, les articles que vous sélectionnez iront remplir votre panier. A tout moment vous pouvez ajouter ou retirer des articles. Vous y accéder en cliquant sur le lien situé en haut à droite de chaque page.
Lorsque votre panier contient vos articles préférés, il ne vous reste plus qu'à le valider (n'oubliez pas de choisir votre pays de livraison) et passer à la commande.
Comment vous identifier ?
Pour commander vos articles, il est nécessaire de vous identifier dans votre compte. Pour cela 2 possibilités:
- Si vous avez déjà ouvert un compte chez Starbagg (vous êtes déjà client par exemple), alors il suffit de renseigner votre adresse mail et votre mot de passe.
- Si c'est votre premier achat, nous vous demandons certaines informations (nom, prénom, e-mail et adresse de livraison). commandés)
Comment régler votre commande ?
Vous avez le choix entre les 2 modes de paiement :
Paiement sécurisé en ligne
OU Paiement par chèque
Les instructions et conditions générales de vente sont communiquées lors de votre commande.
- Lorsque vous payez par carte bleue, le numéro de votre carte est communiqué seulement à la banque, par un système d'information entièrement sécurisé.
Comment suivre le colis ?
- Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut-être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'adresse suivante: sav@starbagg.com
- Vous recevrez ensuite un mail de suivi de colis (généralement sous 24h après avoir fait votre commande)
Vous pourrez aussi suivre votre colis à partir de votre compte client (sous 24h aussi)
Si vous payez par carte bancaire ou Paypal, nous expédions votre colis sous 24h (jours ouvrés). Si vous payez par chèque, nous expédions votre colis après avoir reçu votre règlement.
Si votre colis a du retard (au moins 3 jours), cela est généralement lié à:
- L'avis de passage du facteur est dans votre boîte aux lettres et vous disposez de 15 jours pour aller retirer le colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous.
- Votre gardienne ou votre voisin a retiré le colis à votre place.
Sinon merci de bien vouloir nous contacter.
- Confidentialité
>> Sécurité et confidentialité
Starbagg protège vos données personnelles et votre vie privée. En effet, les informations que vous nous transmettez ne sont utilisées que pour honorer votre commande ou vous faire part d'offres promotionnelles sur notre site, susceptibles de vous intéresser.
Lorsque vous commandez un article ou accédez à votre compte, vos informations passent par un serveur sécurisé. Le logiciel du serveur de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Conformément à la loi Informatique et des Libertés du 6 janvier 1978, le site internet a été déclaré à la CNIL.
- Mot de passe
Récupération du mot de passe
Saisissez votre adresse email et validez, votre mot de passe vous sera alors envoyé.
- Autres
-
Qui est Starbagg.com ? >> Voir
D'où viennent vos articles, sont ils tous disponibles ?
Sur Starbagg.com vous trouverez uniquement les nouvelles collections d'accessoires de mode. Tous nos articles sont authentiques (neufs) et proviennent directement des marques avec lesquelles nous travaillons.
Ainsi tous nos articles sont en stock. Vous ne pouvez donc pas acheter d' article indisponible.
Avez vous un magasin ?
Désolé non, toutes les commande se font via Internet.
Quels prix pratiquez vous ? Quels sont vos services ?
Nous vendons principalement les nouvelles collections, nos prix sont les plus bas autorisés par nos fournisseurs. Comme tout magasin nous proposons des opérations promotionnelles ponctuelles et des soldes.
Nos normes qualités sont élevées: livraison sous 48 heures, paiement sécurisé, confidentialité, vous êtes satisfait ou remboursé. De plus chaque article est détaillé et illustré par des photos aussi qualitatives que possible. Nos clients bénéficient également d'un service après vente réactif.
Comment va se dérouler ma commande ? Vais je recevoir une confirmation ?
Le déroulement d'un commande est simple. En bref: il suffit de sélectionner vos articles à l'aide de votre panier (lien en haut de chaque page), puis de vous identifier (adresse de livraison) et enfin de procéder au paiement par chèque ou carte bancaire en ligne.
Pour des informations en détail, n'hésitez pas à consulter notre guide d'achat
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail. Puis vous recevrez votre colis sous 48h environ (commandes par carte bancaire et livraison en France métropolitaine)
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'adresse suivante: sav@starbagg.com en indiquant vos coordonnées.
Le site est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne est sécurisé par une grande banque française: la Société Générale.
Quels sont les frais, délais et zones de livraison ? >> Voir
Comment offrir un article à quelqu'un (sans la facture dans le colis)
Il suffit de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse habituelle. Ce choix vous est demandé au début de la commande, quand vous remplissez vos coordonnées. La facture est envoyée à votre première adresse.
Comment puis je vous retourner un article ? >> Voir
Avez vous un service après vente ? >> Voir
|
