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Starbagg souhaite répondre au mieux aux attentes de ses clients et s'engage.
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Livraisons Colissimo 48H-72H
Tous nos articles sont disponibles en stock. Livraison Colissimo de La Poste en 48 heures. En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé et vous pourrez retirer votre colis ultérieurement, dans le bureau de Poste le plus proche (sous 14 jours). Votre commande passée, avant 12h00, sera traitée dans la journée. Zone de livraison : France métropolitaine, Corse, Monaco (nous ne livrons pas dans les DOM-TOM).
Tarifs de livraison : 5,90 euros, ou gratuit à partir de 40 euros d'achat.
Belgique, Luxembourg : 5,90 euros pour toute commande
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Belgique, Luxembourg : 8,90 euros pour toute commande
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Livraisons Colissimo 48H-72H
- 2. Un paiement sécurisé
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Certification Fia-Net (groupe d'assurance AXA)
Notre site est certifié «Fia-Net», il répond donc aux plus hautes exigences en matière de sécurité et de service clients. Fianet vous permet aussi de consulter les commentaires authentiques de nos clients.
Paiements sécurisés par carte bancaire
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons «Sogenactif», la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque la Société Générale. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque la Société Générale pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
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Certification Fia-Net (groupe d'assurance AXA)
- 3. Satisfait ou remboursé
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7 jours pour retourner votre colis
Chez Starbagg.com vous disposez de 7 jours pour vous faire un avis. Quelle que soit votre raison, l'article peut être remboursé ou échangé à condition que:
- L'article soit retourné dans son état d'origine
- L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires et cadeaux)
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- 4. Retour gratuit
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Pour tout article supérieur à 100 euros (hors bagages)
Starbagg.com vous permet de retourner gratuitement votre article aux conditions suivantes :
- Vous devez prévenir Starbagg par mail avant de retourner votre article
- Vous devrez utiliser l'étiquette de retour envoyée par Starbagg
Pour les articles inférieurs à 100 euros les frais de retour sont à la charge du client.
Pour tout retour, merci d'utiliser le formulaire suivant :Formulaire - Service client (cliquez ici)
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- 5. Des moyens de paiements variés
Paiements par carte bancaire
Rapide et sécurisé, il vous permet de recevoir votre colis dans les plus brefs délais. Le paiement en ligne est sécurisé par « Sogenactif » de la Société Générale.
Paiements par chèque
Dans ce cas, votre colis sera livré dès réception de votre chèque. Merci de joindre une copie de votre bon de commande ou de préciser son numéro au dos du chèque. Libellez votre chèque à l'ordre de Starbagg, notre adresse postale est : Starbagg - 155-159 rue du Docteur Bauer Energy Park 4 - 93400 Saint Ouen - France
NB: n'oubliez pas de signer et merci de ne pas agrafer vos chèques.
Paiements en 3 fois sans frais
Possible pour les commandes par chèque supérieures à 100 euros. Merci de diviser le montant de votre commande par 3 (en arrondissant) et de les poster avec un petit mot. Le premier chèque sera encaissé dès réception, les 2 autres chèques sont encaissés à la fin des 2 mois suivants.
NB: n'oubliez pas de signer et merci de ne pas agrafer vos chèques
Paiements par Paypal
Paiement sécurisé pour les membres Paypal (vous devez déjà avoir un compte Paypal
Paiements Mandat cash
Le mandat cash est autorisé pour les commandes supérieures à 100 euros. Nous vous invitons à nous envoyer un mail sur sav@starbagg.com immédiatement après avoir effectué votre achat afin de bien confirmer votre paiement par mandat cash.
Paiements par carte E-Kdo
Réservé aux détenteurs de la carte E-Kdo
- 6. Différence remboursée 2 fois
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Sur Starbagg.com vous trouverez uniquement des articles neufs issus des nouvelles collections.
Nos articles sont garantis aux meilleurs prix, nous remboursons la différence 2 fois si vous trouvez moins cher ailleurs*.
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- 7. Garantie de votre article
Nos clients bénéficient automatiquement de la Garantie Qualité sur les marques participant au programme.
Nos articles sont authentiques et neufs, nos clients bénéficient automatiquement de la garantie fabricant, sans avoir à fournir de justificatif.
Les marques participant au programme Garantie Qualité de Starbagg sont:
Lamarthe - Le Tanneur - Soco - Kipling - Paquetage - LeSportsac - La Bagagerie - Sequoia Eastpak - Puma - JanSport - Nannini - Jump - Tosca Blu - Skalli - Scooter - Diesel - Furla - Pilgrim - Delsey - Fried
La garantie est limitée à la valeur de l'article et n'est valable que si le produit est utilisé pour l'usage auquel il est destiné et dans des conditions normales d'utilisation.
Lamarthe l Le Tanneur l Soco l Kipling l Paquetage l La Bagagerie l
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